W Sklepie Daiwa dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawne i bezpieczne dostawy naszych produktów wędkarskich oraz przejrzyste procedury zwrotów. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące wysyłki oraz zwrotów zakupionych produktów.
Dostawa i Czas Realizacji Zamówień
Realizujemy dostawy na całym świecie (z wyłączeniem Azji i niektórych odległych regionów). Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
Dostępne Metody Dostawy:
| Metoda dostawy | Koszt | Szacowany czas dostawy | Przewoźnik |
|---|---|---|---|
| Standardowa przesyłka | 12.95 USD | 10-15 dni roboczych od wysłania | DHL lub FedEx |
| Darmowa przesyłka | Bezpłatna (dla zamówień powyżej 50 USD) | 15-25 dni roboczych od wysłania | EMS |
Ważna informacja: Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach świątecznych lub z powodu nieprzewidzianych okoliczności, na które nie mamy wpływu (warunki pogodowe, opóźnienia celne itp.).
Polityka Zwrotów i Wymian
Zapewniamy 15-dniowy okres na zwrot lub wymianę produktu, licząc od daty otrzymania przesyłki. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu lub wymiany, musi być w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu i z dołączonymi wszystkimi elementami.
Proces Zwrotu/Wymiany Krok po Kroku:
- Skontaktuj się z nami – Wyślij wiadomość na adres [email protected] z następującymi informacjami:
- Numer zamówienia
- Nazwy produktów do zwrotu/wymiany
- Powód zwrotu/wymiany
- Preferowaną opcję (zwrot środków lub wymiana)
- Otrzymasz instrukcje – Nasz zespół obsługi klienta prześle Ci szczegółowe instrukcje zwrotu oraz adres, na który należy wysłać produkty.
- Wysyłka zwrotu – Zapakuj produkty bezpiecznie w oryginalne opakowanie (lub równoważne) i wyślij na podany adres. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.
- Przetworzenie – Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, przetworzymy Twój zwrot lub wymianę w ciągu 3-5 dni roboczych.
Zwrot Środków Pieniężnych
Po przyjęciu zwróconego towaru, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 7-10 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone w oryginalnej formie płatności:
| Metoda płatności | Czas realizacji zwrotu |
|---|---|
| Karta kredytowa/debetowa (Visa, MasterCard, JCB) | 7-10 dni roboczych (w zależności od banku) |
| PayPal | 3-5 dni roboczych |
Ważna informacja: W przypadku wybrania opcji wymiany, pokrywamy koszt przesyłki nowego produktu do Ciebie.
Produkty Niepodlegające Zwrotowi
Zgodnie z przepisami prawa, następujące kategorie produktów nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych lub specyfiki produktu:
- Dipy, boostery i liquidy (ze względów higienicznych)
- Haczyki (ze względów bezpieczeństwa i higieny)
- Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania
- Produkty bez oryginalnego opakowania lub z brakującymi elementami
Szablon Wniosku o Zwrot/Wymianę
Skorzystaj z poniższego szablonu, aby wysłać do nas wiadomość dotyczącą zwrotu lub wymiany:
Temat: Zwrot/Wymiana – [Numer zamówienia]
Treść:
Szanowni Państwo,
Proszę o przetworzenie zwrotu/wymiany dla mojego zamówienia o numerze: [wpisz numer zamówienia].
Dane do zwrotu:
– Imię i nazwisko: [imię i nazwisko] – Adres e-mail: [adres e-mail] – Numer telefonu: [numer telefonu]
Produkty do zwrotu/wymiany:
1. [Nazwa produktu] – [Powód zwrotu] 2. [Nazwa produktu] – [Powód zwrotu]
Preferuję: [Zwrot środków / Wymiana na inny produkt (proszę podać który)]
Proszę o przesłanie dalszych instrukcji.
Pozdrawiam,
[Imię i Nazwisko]
Masz Pytania?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
Email: [email protected]
Adres: Sklep Daiwa, 3690 Glendale Avenue, Los Angeles, PL 90017