W Sklepie Daiwa dokładamy wszelkich starań, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba zwrotu lub wymiany produktu. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące naszych procedur zwrotów i wymian.

Okres na Zwrot lub Wymianę

Masz 15 dni od daty otrzymania przesyłki, aby zwrócić lub wymienić produkt, pod warunkiem że jest on w nienaruszonym stanie, oryginalnym opakowaniu i z dołączonymi wszystkimi elementami.

Proces Zwrotu/Wymiany

  1. Skontaktuj się z nami – Wyślij wiadomość na adres [email protected] z następującymi informacjami:
    • Numer zamówienia
    • Nazwy produktów do zwrotu/wymiany
    • Powód zwrotu/wymiany
    • Preferowaną opcję (zwrot środków lub wymiana)
  2. Otrzymasz instrukcje – Nasz zespół obsługi klienta prześle Ci szczegółowe instrukcje zwrotu oraz adres, na który należy wysłać produkty.
  3. Wysyłka zwrotu – Zapakuj produkty bezpiecznie w oryginalne opakowanie (lub równoważne) i wyślij na podany adres. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.
  4. Przetworzenie – Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, przetworzymy Twój zwrot lub wymianę w ciągu 3-5 dni roboczych.

Zwrot Środków

Po przyjęciu zwróconego towaru, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 7-10 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone w oryginalnej formie płatności:

Metoda płatności Czas realizacji zwrotu
Karta kredytowa/debetowa (Visa, MasterCard, JCB) 7-10 dni roboczych (w zależności od banku)
PayPal 3-5 dni roboczych

Ważna informacja

W przypadku wybrania opcji wymiany, pokrywamy koszt przesyłki nowego produktu do Ciebie.

Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Zgodnie z przepisami prawa, następujące kategorie produktów nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych lub specyfiki produktu:

  • Dipy, boostery i liquidy (ze względów higienicznych)
  • Haczyki (ze względów bezpieczeństwa i higieny)
  • Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania
  • Produkty bez oryginalnego opakowania lub z brakującymi elementami

Szablon Wniosku o Zwrot/Wymianę

Skorzystaj z poniższego szablonu, aby wysłać do nas wiadomość dotyczącą zwrotu lub wymiany:

Temat: Zwrot/Wymiana – [Numer zamówienia] Szanowni Państwo, Proszę o przetworzenie zwrotu/wymiany dla mojego zamówienia o numerze: [wpisz numer zamówienia]. Dane do zwrotu: – Imię i nazwisko: [imię i nazwisko] – Adres e-mail: [adres e-mail] – Numer telefonu: [numer telefonu] Produkty do zwrotu/wymiany: 1. [Nazwa produktu] – [Powód zwrotu] 2. [Nazwa produktu] – [Powód zwrotu] Preferuję: [Zwrot środków / Wymiana na inny produkt (proszę podać który)] Proszę o przesłanie dalszych instrukcji. Pozdrawiam, [Imię i Nazwisko]

Masz pytania?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

Email: [email protected]

Adres: Sklep Daiwa, 3690 Glendale Avenue, Los Angeles, PL 90017